Questions Fréquemment Posées

Trouvez les réponses à vos questions sur nos appartements et nos services

Nous sommes là pour vous aider

Consultez notre FAQ pour obtenir rapidement les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je réserver un appartement?

La réservation est simple et rapide! Suivez ces étapes:

1. Parcourez notre galerie d'appartements
2. Sélectionnez celui qui vous plaît
3. Choisissez vos dates d'arrivée et de départ
4. Cliquez sur "Réserver maintenant"
5. Complétez votre réservation en ligne

Vous recevrez une confirmation par email immédiatement après.

Quels sont les tarifs et y a-t-il des frais supplémentaires?

Les tarifs affichés sur notre site sont les prix par nuit. Ils sont clairs et transparents. Voici ce qui est inclus:

✓ Logement entièrement équipé
✓ WiFi haute vitesse
✓ Électricité et eau
✓ Ménage de fin de séjour

Aucun frais caché. Le total affiché est le montant final à payer.

Quel est la politique d'annulation?

Annulation gratuite: Jusqu'à 7 jours avant l'arrives
Remboursement partiel (50%): Entre 3 et 7 jours
Non remboursable: Moins de 3 jours avant l'arrivée

Pour annuler votre réservation, contactez-nous par email ou par téléphone avec votre numéro de réservation.

Quand puis-je arriver et partir?

Check-in: À partir de 15h00
Check-out: Avant 11h00

Pour les arrivées avant 15h00 ou les départs après 11h00, veuillez nous contacter pour demander un aménagement spécial (sujet à disponibilité).

Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Les animaux domestiques sont autorisés dans la plupart de nos appartements, sous certaines conditions:

✓ Les propriétaires doivent être informés à l'avance
✓ Frais additionnels: 50 DH par nuit
✓ L'animal doit être bien behave et non nuire aux locaux
✓ Tous les dégâts causés seront facturés

Veuillez mentionner si vous avez un animal lors de votre réservation.

Comment puis-je vous contacter en cas de problème?

Nous sommes disponibles 24/7 pour vous aider!

✉️ Email: staycosycorporate@gmail.com (réponse dans les 24h)
📞 Téléphone: +212 6 80 98 67 45 (Lun-Ven: 9h-18h)
💬 WhatsApp: +212 6 80 98 67 45 (réponse rapide)

Les appartements sont-ils équipés de climatisation?

Oui! Tous nos appartements dans la liste dispose de climatisation moderne et d'un chauffage pour plus de confort pendant votre séjour.

Vous pouvez ajuster la température selon vos préférences. Si vous avez un problème avec le climatiseur, veuillez nous contacter immédiatement et nous l'réparerons.

Puis-je faire une réservation pour une longue durée?

Absolument! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les séjours de longue durée:

📅 De 1 à 7 jours: Tarif normal
📅 De 8 à 30 jours: Réduction de 10%
📅 De 31 jours et plus: Réduction de 20%

Contactez-nous directement à staycosycorporate@gmail.com pour discuter des arrangements et des tarifs personnalisés.